意见反馈
说清楚哪一步卡住了，我们就知道从哪儿接
比分对不上、订阅的球队没提醒、焕新版的重点场次筛选用着别扭，或者你想和我们一起做点内容——先看看自己属于哪种情况，按提示把材料备齐再发过来，来回追问的回合就少很多。博奥体育的客服与内容团队在工作日都有人盯。
先认一下自己的情况
01 数据纠错 比分 · 积分榜 · 控球率
比分停在上一个回合、名次和别处对不上、控球率看着离谱，都归这一类。每周三凌晨有一次例行数据校验，你报来的个案会先排进当天的核验队列。
带上这些
- 场次与联赛全称，主客队都写全
- 你看到的数值和正确数值
- 截图，或问题出现的具体钟点
02 订阅与通知 球队提醒 · 分类管理
订了球队却没收到开赛提醒、换了手机订阅列表空了、想加的队加不进去。iOS 端单账号最多订阅 30 支球队，按项目、联赛、地区三级管理，先看看是不是放错了分组。
带上这些
- 设备型号与系统版本
- 订阅列表里实际有几支球队
- 没收到提醒的那场，开赛时间
03 版本体验 导航 · 筛选 · 字号
焕新版把重点场次筛选挪到了首屏导航轨道第三位。入口找不到、筛选条件和预期不一样、深色模式或字号放大用着别扭，把操作路径写下来最有用。
带上这些
- 你用的是 iOS 端还是移动网页
- 从哪个入口点进去的
- 期望看到什么，实际看到什么
04 内容合作 媒体 · 联赛 · 球队
地方体育媒体、业余联赛组委会、球队运营方都可以来谈：资讯共建、赛前速览与赛后复盘的供稿、线下观赛活动的联合组织，聊得拢就开干。
带上这些
- 合作方向与覆盖的联赛
- 你能提供的内容或场地资源
- 联系人，以及方便通话的时段
05 媒体联络 采访 · 素材 · 专题
需要采访、素材授权、赛季专题的背景资料，或者想跟进版本焕新的说明，从这里发起。内容编辑团队每周产出约 40 篇赛前速览与 12 篇赛后复盘，选题沟通请给到明确的时间点。
带上这些
- 媒体名称与选题方向
- 需要的素材类型
- 截稿或发布时间
两个号码，一条在线通道
发出去之后会发生什么
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01
当天落到人手上
受理时段内收到的反馈，通常会当天分派给数据、内容或客服的同事，不至于在收件箱里过夜。
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02
数据类先复现一遍
比分与积分榜的问题会先按你给的时间点复现，分清是同步延迟还是字段本身出了错，再把结论回给你。
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03
体验建议进评估池
关于导航轨道、重点场次筛选、字号与深色模式的建议会汇总归类，赶上大版本评估时一起排期，改动后会出现在版本说明里。
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04
合作提案转给商务
内容与活动类提案会转到内容编辑和商务同事手上，通常一周内给出初步方向和下一步怎么走。
一起做内容的伙伴
我们和 24 家地方体育媒体、6 家业余联赛组委会常年打交道。合作方式不绕弯：媒体的本地观察与赛事资讯、组委会的赛程与报名信息，都能在赛程和专题里找到合适的位置。
从 2020 年起，“老地方观赛夜”一场接一场办下来，累计 68 场，不少合作就是从一场活动聊起来的。你手上有场地、有球队、有一群愿意熬夜看球的人，都可以把想法发过来。想先了解我们是怎么一路走来的，可以翻翻品牌中心。
到长春来坐坐
办公地址在吉林省长春市南关区人民大街8688号博奥大厦12层。面谈、媒体拍摄或活动对接，建议提前一个工作日通过邮箱或电话约一下，我们好安排同事在楼层等你，省得在门口干站。
要是赶上观赛夜，楼里会热闹到很晚，提前说一声能少等一会儿。
- 办公地址吉林省长春市南关区人民大街8688号博奥大厦12层
- 客服邮箱email@oldplace-boao.com.cn
- 客服电话15050210304
- 受理时段工作日 9:00—18:00
- 备案信息吉ICP备52334707号-4
还没想好归哪一类？
把情况写成一段话，连同截图一起发到客服邮箱就行，我们帮你分派到该去的地方。急着要人回话的，直接拨电话。